Ruilen & Retourneren

Ja, ruilen en retourneren gaat als volgt:
Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop dan kunt u deze binnen 14 dagen na herroeping retourneren.
Wanneer u een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen dient u via email of telefonisch contact met ons op te nemen. U ontvangt van ons een retourformulier dat u in de verzenddoos moet verpakken.
Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze ongebruikt zijn en, voor zover mogelijk, verpakt in de originele verpakking. Cosmetica mogen alleen geretourneerd worden in ongeopende verpakking. Een Cadeaubon van Esthetique Passie voor Beauty kan niet worden geretourneerd.
Het is niet mogelijk om een artikel uit onze webshop direct om te ruilen via de bezorgdienst. Wanneer u een ander formaat of kleur wenst, kunt u het ontvangen artikel retourneren volgens de hierboven beschreven procedure.
Retourkosten zijn voor eigen rekening. U ontvangt een tegoedbon voor het geretourneerde exclusief de verzendkosten.
De verzendkosten ontvangt u retour wanneer u een verkeerd of beschadigd artikel heeft ontvangen wat u direct aan ons meldt, dit geldt alleen wanneer de melding geschiedt binnen 12 uur na ontvangst.
Zodra het retourpakket in goede orde is ontvangen, wordt het aankoopbedrag volgens de wijze van aankoop zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen op uw bank- of girorekening teruggestort. U dient het retourbewijs te bewaren totdat het aankoopbedrag is teruggestort.
U kunt natuurlijk ook altijd uw zending terugbrengen in een van onze fysieke winkel, u krijgt direct een tegoedbon of een nieuw product exclusief berekende verzendkosten.
Geldteruggave op basis van betaalwijze:
– Betaald met iDeal, of PayPal: het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen op uw bank- of girorekening teruggestort.
– (gedeeltelijk) met Cadeaubon: u ontvangt dit bedrag retour in de vorm van een Cadeaubon van Esthetique “Passie voor Beauty”. Het resterende aankoopbedrag wordt teruggestort op de betreffende bank- of girorekening.
Pakketten besteld via een andere webshop dan de Esthetique webshop, kunnen niet afgehaald en/of geretourneerd worden in de filialen van Esthetique.
Rond drukke periodes zoals de feestdagen kan de afhandeling van uw geretourneerde bestelling vertraging oplopen. U wordt op de hoogte gehouden over de actuele levertijden in het bestelproces.